La DGA SH utilise Pytheas pour le support de ses logiciels métier
La DGA SH s’est réorganisée pour mieux répondre aux demandes de support sur ses logiciels métier (SOLIS, MULTIGEST, ASA…) et elle a fait le choix d’utiliser Pytheas comme outil de gestion, à l’image de ce que font déjà cinq directions ou services de la collectivité.
En tant qu’agent de la DGA SH, vous disposez ainsi de deux nouveaux formulaires Pytheas pour exprimer vos besoins sur vos logiciels métier (création de comptes SOLIS, modification de courriers ou de paramétrage, problème visionneuse MULTIGEST, dénotification ou déclôture demande ASA…) :
Pour vos besoins purement informatiques (demande de matériel, problème de connexion à votre ordinateur, dysfonctionnement écran ou téléphone…), vous continuez à utiliser les formulaires Pytheas Informatique & Téléphonie :
Les avantages à utiliser ces nouveaux formulaires Pytheas :
Un accès direct aux « bonnes personnes » en charge du support de vos logiciels métier- Une validation hiérarchique uniquement quand c’est nécessaire
- La traçabilité de vos demandes et la possibilité de suivre leur avancement
- La possibilité d’échanger directement via Pytheas avec les équipes support.
En savoir plus
En cas de difficulté dans l’utilisation de Pytheas, merci de contacter le P.A.I.
